“通過‘5G視頻辦’，我人在公司就能辦好企業(yè)開辦的全部相關(guān)手續(xù)。”7月18日，中山市精訊達科技有限公司的業(yè)務(wù)人員譚女士為西區(qū)街道“5G視頻辦”服務(wù)的高效便捷豎起了大拇指。
譚女士告訴記者，此前為減少跑動、節(jié)省時間，她嘗試在網(wǎng)上自助辦理企業(yè)開辦業(yè)務(wù)，由于對流程步驟、經(jīng)營范圍等網(wǎng)上申請?zhí)顖笫马棽皇煜?，使得辦理過程受阻。情急之下，她致電西區(qū)街道政務(wù)服務(wù)大廳求助。得知情況后，西區(qū)街道當即啟用“5G視頻辦”，由專業(yè)坐席在線耐心指引企業(yè)按流程步驟申請，幫助其明確企業(yè)經(jīng)營范圍、規(guī)范市場主體住所的準確表述。
“云坐席”工作人員為企業(yè)提供服務(wù)。 通訊員供圖
“我當時一次性完成了網(wǎng)辦申請流程，足不出戶就享受到和線下辦事窗口一樣的‘面對面’辦事服務(wù)。”譚女士說，西區(qū)街道不到一個工作日即完成相關(guān)審批，并把營業(yè)執(zhí)照、印章等送到了企業(yè)手中。
據(jù)了解，為進一步提升便民惠企服務(wù)質(zhì)量，西區(qū)街道針對重點企業(yè)高頻辦事需求，推出“5G視頻辦”服務(wù)。首批上線36項政務(wù)服務(wù)，涵蓋商事登記、社保、醫(yī)保導(dǎo)辦幫辦等范疇。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢，“5G視頻辦”設(shè)立專業(yè)“云坐席”，通過視頻連線、在線預(yù)審、實時互動等方式實現(xiàn)與企業(yè)“面對面”交互，“一對一”為企業(yè)提供辦事咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)受理全流程服務(wù)。
“接下來，我們將推出更多高頻事項、更多應(yīng)用場景‘5G視頻辦’，希望能更好滿足企業(yè)、群眾的多元需求，打造更加便民利企的營商環(huán)境。”西區(qū)街道相關(guān)負責(zé)人說。
記者 余曉霖 通訊員 李穎詩 張敏
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