作為從中山走向全國(guó)的本土企業(yè)、國(guó)內(nèi)首家司法輔助事務(wù)外包專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，2月24日，廣東漢普法務(wù)在東區(qū)人力資源產(chǎn)業(yè)園舉行的《仲裁輔助事務(wù)外包服務(wù)規(guī)范》新聞發(fā)布會(huì)上，正式對(duì)外發(fā)布了自主編制的《仲裁輔助事務(wù)外包服務(wù)規(guī)范》（下稱《規(guī)范》）。
筆者從活動(dòng)上了解到，該《規(guī)范》涵蓋了勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院以及商事仲裁院輔助事務(wù)外包服務(wù)的導(dǎo)入規(guī)范、日常運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范、崗位操作流程標(biāo)準(zhǔn)（SOP）和客戶服務(wù)規(guī)范等四大板塊內(nèi)容，走在了行業(yè)前列。
高質(zhì)量仲裁輔助事務(wù)外包
緩解地方仲裁機(jī)構(gòu)“案多人少”的社會(huì)化出路
廣東漢普人力資源集團(tuán)董事長(zhǎng)兼漢普法務(wù)總經(jīng)理宋潤(rùn)發(fā)在活動(dòng)上介紹到，隨著廣大人民群眾的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的日益提高，如今仲裁機(jī)構(gòu)每年接收案件數(shù)量在持續(xù)快速上升，普遍面臨“案多人少”的嚴(yán)峻形勢(shì)。因此，通過購(gòu)買社會(huì)服務(wù)來完成，已成為全國(guó)各地仲裁機(jī)構(gòu)的改革共識(shí)和普遍選擇。
所謂仲裁輔助事務(wù)外包，是指通過購(gòu)買社會(huì)化服務(wù)的方式集中辦理部分可剝離的仲裁輔助事務(wù)性工作，把仲裁院包括立案輔助、文書送達(dá)、庭審排期、庭審速錄、案卷流轉(zhuǎn)、材料收轉(zhuǎn)以及檔案整理等輔助崗位的全部工作內(nèi)容，把仲裁員從繁瑣的事務(wù)工作中解放出來,專注于案件的“審和寫”,進(jìn)一步破解人案矛盾。長(zhǎng)遠(yuǎn)為法官減負(fù)、為司法提速，助力司法更高效、更便民。
其實(shí)早于2018年，廣東漢普法務(wù)就在行業(yè)率先發(fā)布了行業(yè)首份涵蓋八大司法服務(wù)板塊的《法院輔助事務(wù)外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，其服務(wù)案例相繼入選最高人民法院司法改革領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)第一批、第八批《人民法院司法改革案例選編》。2022年，漢普司法輔助事務(wù)外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也獲批廣東省人力資源（司法輔助事務(wù)）外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。
廣東漢普人力資源集團(tuán)董事長(zhǎng)兼漢普法務(wù)總經(jīng)理宋潤(rùn)發(fā)在接受媒體采訪。
“此次發(fā)布的《服務(wù)規(guī)范》，是公司近年來開展的仲裁輔助事務(wù)外包服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)梳理并系統(tǒng)地制定了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，也是行業(yè)內(nèi)首家發(fā)布《仲裁輔助事務(wù)外包服務(wù)規(guī)范》的企業(yè)。”宋潤(rùn)發(fā)表示，希望借本次《服務(wù)規(guī)范》的發(fā)布，幫助各仲裁機(jī)構(gòu)更清晰哪些輔助事務(wù)可以交給社會(huì)力量服務(wù)，而提供社會(huì)化服務(wù)的機(jī)構(gòu)也可更明確該提供什么樣的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)該怎么做才能更符合規(guī)范，從而引導(dǎo)仲裁輔助事務(wù)社會(huì)化服務(wù)的規(guī)范化，推動(dòng)仲裁輔助事務(wù)外包質(zhì)效水平提升，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
宋潤(rùn)發(fā)還透露，未來漢普還將同步聚焦“全國(guó)司法輔助事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)”和司法輔助事務(wù)外包項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，力爭(zhēng)有效推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施和推廣應(yīng)用，更好地發(fā)揮司法輔助事務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的推動(dòng)作用，讓行業(yè)更多了解與信賴漢普這家從中山走向全國(guó)的企業(yè)。?
關(guān)于漢普法務(wù)：?
作為從中山走向全國(guó)的本土企業(yè)，廣東漢普法務(wù)成立于2018年3月，對(duì)廣東漢普人力資源集團(tuán)旗下子公司，是中國(guó)首家司法輔助事務(wù)外包專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，漢普已向國(guó)內(nèi)十多個(gè)省份逾百家法院提供服務(wù)，累計(jì)服務(wù)案件量超800萬件、累計(jì)服務(wù)法官數(shù)超3000名、累計(jì)服務(wù)當(dāng)事人超1800萬人次。
編輯? 徐璇? ?二審? 肖良津? ?三審? 賴友生
