市民體驗AI導診數(shù)字人。記者 王云 攝
10月20日，中山市人民醫(yī)院的新應用服務——AI導診數(shù)字人正式啟用。據(jù)悉，這是全省首家啟用此類服務的醫(yī)院。該AI導診數(shù)字人可以24小時提供服務，準確回答患者尋醫(yī)問診的相關問題，讓醫(yī)療服務變得更加高效、便捷。
市民吳先生當天前來中山市人民醫(yī)院看病，首次體驗了AI導診數(shù)字人?！拔椰F(xiàn)在有點感冒發(fā)燒，到哪個科室去看？現(xiàn)在哪個醫(yī)生的診室排隊人數(shù)少一點？”話音剛落，AI導診數(shù)字人馬上在屏幕上指引吳先生到內科看病，并告訴他內科所在的具體樓層，提醒他在屏幕上現(xiàn)場預約掛號，還對他進行了感冒發(fā)燒方面的健康宣教。
“目前，AI導診數(shù)字人可以提供健康宣教、預約掛號、問診、導診服務，還可進行多輪對話，比如推薦科室、醫(yī)生?！爆F(xiàn)場工作人員告訴記者，目前只有門診大樓一樓有一臺AI導診數(shù)字人，以后每一層樓都會設置一臺，方便市民。
記者了解到，繼AI導診數(shù)字人后，該院還將推出AI愛心橋客服。AI愛心橋客服是一位全天候的“服務助手”，24小時在線，可快速響應患者需求，處理大量咨詢，還能精準導診、提供醫(yī)療知識，為患者在就醫(yī)過程中答疑解惑。
記者 周映夏 通訊員 林茹珠
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